商品退貨保障
客戶在收到Toms鞋以後，如若符合以下條件，可以要求換貨:
1）客戶在收到貨物之後發現貨物有品質問題的。
2）實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
客戶在收到Toms鞋以後，符合以下條件，可以要求退貨:
1) 客戶收到貨物後兩天之內，發現商品有明顯的製造缺陷的.
2) 貨物經過一次換貨但仍然存在品質問題的.
退貨流程：
請客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫，我們會盡快安排快遞上門收取商品，我方收到包裹後，檢查貨物後如客戶方所說真實存在質量問題，我們將為您辦理相關手續，會在10個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。
溫馨提示：
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
1）貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
2）超過退換貨期限的退換貨要求；
3）退換貨物不全或者外觀受損 ；
4）客戶發貨單據丟失或者不全；
5）產品並非我們提供；
6）貨物本身不存在品質問題的，由於人為主觀意願，想更換款式或顏色之類。